製品が故障したり、不具合が見つかった場合の報告は、市場品質管理係の重要な仕事です。報告のしかたによっては、お客様を怒らせたり、必要のない責任を負ってしまう可能性がありますので、注意が必要です。この記事では、どのような考え方で報告書を作成する...

文書作成は、社会人としての重要なスキルです。しかし、苦手意識を持っている人も多いようです。会社での文書は、文書のパターンを知っていれば効率よく作成することができます。また、口頭でのコミュニケーションと比較すると、情報のやり取りが行われた証拠...

仕事をする上での問題の代表的な原因はコミュニケーションがうまくできていないことと言われます。コミュニケーションを改善するには、コミュニケーションを円滑にする習慣をつけ、その上で業務上、何を伝える必要があるのかをきちんと把握してコミュニケーシ...

「しまった！」と、自分が失敗したことに気がつくと、「どうしよう」という気持ちでいっぱいになって、少しの間、頭の中が真っ白になってしまうこともあります。怒られてしまうかもしれないし、ドキドキして仕事がはかどらなくなってしまったりすると、次の仕...

人は正確な作業を永久に続けることはできません。ヒューマンエラーがあるからです。 人は必ずミスをします。しかし、それが大きな問題になってしまうとはかぎりません。エラーに気がついて修正する能力があるからです。 このページでは、ヒューマンエラーを...

このページは、品質管理で失敗しない方法の「準備を確実にする」という準備の事例です。 １．目的：バナナケーキ製造 ２．納期：午後３時まで ３．アウトプット 　バナナケーキ、パウンドケーキ１台分 ４．インプット 【材料表】 材料量薄力粉160g...